Pourquoi cette lecon compte ?
Les avis ne sont pas seulement une boite a reclamations, c'est une source de langage. Les utilisateurs decrivent-ils votre application differemment de la facon dont vous la decrivez ? En lisant cette lecon, votre objectif n'est pas d'accumuler de grandes idees ; c'est de prendre la prochaine decision de maniere plus claire.
Idee principale
Les avis ne sont pas seulement une boite a reclamations, c'est une source de langage. Quand vous commencez a lire correctement ce theme, la tache de quels themes des avis porter dans la fiche du store devient moins complexe. C'est-a-dire que l'objectif de cette lecon n'est pas de vous charger de theorie, mais de simplifier votre perspective.
Exemple concret
Une application d'habitudes trouve un meilleur texte dans les avis
L'equipe appelle l'application un coach de productivite, mais les avis repetent "elle m'a enfin rendu regulier". Cette phrase devient plus utile que le slogan interne.
Pourquoi cet exemple compte ?
Le langage des avis sonne souvent plus credible que le langage marketing parce qu'il vient de l'experience reelle.
Approfondissement
Simplifions d'abord la question
Les avis ne sont pas seulement une boite a reclamations, c'est une source de langage. Les utilisateurs decrivent-ils votre application differemment de la facon dont vous la decrivez ? Beaucoup a ce stade pensent trop et perdent la question principale.
Au sein de Reputation, l'importance de cette lecon commence ici. Si vous lisez d'abord ce champ avec clarte, vos decisions suivantes sur la fiche du store seront aussi plus coherentes.
La question principale de cette lecon : Les utilisateurs decrivent-ils votre application differemment de la facon dont vous la decrivez ?
L'erreur la plus frequente : Voir les avis uniquement comme une liste de plaintes.
Le conseil a retenir : Les propres mots de l'utilisateur produisent souvent le meilleur texte pour le store.
Maintenant, comment l'appliquer ?
Extrayez les 5 expressions les plus repetees des 30 derniers avis. Ici ne cherchez pas la reponse parfaite ; une reponse courte mais honnete suffit.
Puis choisissez une seule decision. Car la valeur de cette lecon ne reside pas dans le fait de faire beaucoup de choses, mais dans le fait de regarder le bon point. En procedant ainsi, vous aurez insights de langage reel extraits des avis.
Ecrivez la situation actuelle en un seul paragraphe.
Marquez le point qui vous embrouille le plus.
Choisissez le prochain petit changement et notez son resultat.
Etape par etape
Repondez en une seule phrase a la question : Les utilisateurs decrivent-ils votre application differemment de la facon dont vous la decrivez .
Extrayez les 5 expressions les plus repetees des 30 derniers avis.
Ecrivez ce que vous eliminerez pour ne pas tomber dans l'erreur : Voir les avis uniquement comme une liste de plaintes..
Appliquez un seul pas qui produise insights de langage reel extraits des avis.
Mettez en pratique
Extrayez les 5 expressions les plus repetees des 30 derniers avis.
A la fin, ecrivez en une seule phrase : apres cette lecon, comment aborderai-je la tache de quels themes des avis porter dans la fiche du store ?