Урок 7: Отзывы, рецензии и репутация · Урок 7.1

Запрос оценки: время и метод

Узнайте, когда запросы на оценку мешают пользовательскому опыту, а когда создают позитивный эффект.

Почему этот урок важен?

Попросить оценку в правильный момент работает, в неправильный — мешает. Вы прерываете пользователя при запросе оценки или ловите момент удовлетворения? Работа над этим уроком — не о том, чтобы запоминать умные слова, а о том, чтобы следующее решение было чище.

Основная идея

Попросить оценку в правильный момент работает, в неправильный — мешает. Когда вы начнёте правильно читать эту тему, решить, когда просить пользователей об оценке станет менее сложным. Цель этого урока — не загружать теорию, а упрощать вашу перспективу.

Пример из реальной жизни

Приложение для дневника получает лучшие оценки, спрашивая позже

Запрос оценки появляется после первого запуска и вызывает раздражение. Когда запрос перемещается на момент после успешного использования, качество отзывов растёт.

Почему этот пример важен?

Момент запроса оценки важнее, чем сам факт запроса.

Разберём подробнее

Сначала упростим тему

Попросить оценку в правильный момент работает, в неправильный — мешает. Вы прерываете пользователя при запросе оценки или ловите момент удовлетворения? Многие люди в этом месте думают слишком много и упускают настоящий вопрос.

В рамках Репутация значение этого урока начинается именно здесь. Если вы сначала ясно прочитаете эту область, ваши последующие решения по странице в Store тоже станут более последовательными.

Ключевой вопрос этого урока: Вы прерываете пользователя при запросе оценки или ловите момент удовлетворения?

Самая частая ошибка: Просить каждого пользователя об оценке в одно и то же время.

Совет, который стоит запомнить: Запрос в момент удовлетворения воспринимается естественнее.

Как это применить на практике?

Запишите моменты для запроса оценки и выберите 2 самых сильных. Не ищите здесь идеальный ответ; короткий, но честный ответ будет достаточным.

Затем выберите только одно решение. Потому что ценность этого урока не в том, чтобы сделать много, а в том, чтобы посмотреть на правильное место. Если вы действуете так, получается более безопасно выстроенная система запроса оценок.

Запишите текущее состояние в одном абзаце.

Отметьте точку, где вы больше всего путаетесь.

Выберите одно маленькое следующее изменение и запишите результат.

Пошаговый процесс

Шаг 1

Вы прерываете пользователя при запросе оценки или ловите момент удовлетворения — ответьте на этот вопрос в одном предложении.

Шаг 2

Запишите моменты для запроса оценки и выберите 2 самых сильных.

Шаг 3

Запишите, чего вы хотите избежать, чтобы не допустить ошибку: Просить каждого пользователя об оценке в одно и то же время..

Шаг 4

Реализуйте один шаг, который создаёт Более безопасно выстроенная система запроса оценок.

Примените сейчас

Запишите моменты для запроса оценки и выберите 2 самых сильных.

Напишите в конце в одном предложении: как я буду подходить к решить, когда просить пользователей об оценке после этого урока?

Запомните из этого урока

Попросить оценку в правильный момент работает, в неправильный — мешает.

Запрос в момент удовлетворения воспринимается естественнее.

Более безопасно выстроенная система запроса оценок

Следующий практический шаг

Держите работу по теме Запрос оценки: время и метод организованной

Если вы хотите упорядоченно отслеживать заметки из этого урока, наблюдаемых конкурентов и опробованные изменения страницы в Store, ASO Miner поможет собрать всё в одном месте.

Продолжение урока

Следующий урок в академии

Операции по ответам на отзывы

Превратите процесс ответов на отзывы в масштабируемую, но не роботизированную систему.