Ders 7 / 12
Ders 7: Puanlar, Yorumlar ve İtibar
Yorum operasyonunu destek işi olmaktan çıkarıp, dönüşüm ve içgörü kaynağına dönüştürmek.
Ratings ve reviews yalnızca mağaza puanı değildir; public güven, conversion ve ürün geri bildirimi için kritik altyapıdır.
Dersler
Ders 7.1
Puan İsteme Zamanı ve Yöntemi
Puan prompt’larının ne zaman kullanıcı deneyimini bozduğunu, ne zaman pozitif etki yarattığını öğrenin.
Ders 7.2
Yorum Yanıt Operasyonu
Yorum yanıtlama sürecini ölçeklenebilir ama robotik olmayan bir sisteme dönüştürün.
Ders 7.3
Reviewlerden ASO İçgörüsü Çıkarma
Kullanıcı yorumlarını alt başlık, ekran görüntüsü ve onboarding kararlarına girdi olarak kullanın.
Ders 7.4
Kötü Sürüm Sonrası İtibar Toparlama
Bug veya UX kırılması sonrası yorum, sentiment ve conversion tarafını nasıl stabilize edeceğinizi öğrenin.
Onemli bilgiler
Public yorum replies gelecekteki kullanıcılar için de güven sinyalidir.
Yorum dili çoğu zaman daha güçlü ekran görüntüsü ve alt başlık fikirleri verir.
Kötü sürüm sonrası itibar yönetimi mağaza tarafında da plan gerektirir.